Humanização nas relações de atendimento em saúde

Quem cuida do cuidador? Quem humaniza o agente de humanização? Por que falar em humanização nas relações de saúde é falar de cidadania, respeito, inclusão, ética e justiça? São estas as perguntas geradoras que norteiam as temáticas trabalhadas neste curso. O ambiente de saúde vem passando por uma revolução: silenciosa, crecente e consistente, trasnformando processos e serviços, de forma mais humana, e privilegiando neles a experiência do cliente. Já se torna comum, em vários Centros de Saúde, a criação de comissões, comitês ou projetos de humanização, com as mais variadas formas e práticas de intervenção, que atuam neste sentido. Mas, é preciso mudança nas estruturas de atendimento e atenção, de acompanhamento e apoio, para que este processo se consolide na estratégia das instituições prestadoras de serviços de saúde. É preciso mudar a Visão, Valores e Missão da área de saúde, contemplando nesta mudança os preceitos da Política Nacional de Humanização (SUS-Brasil).